FAQ

All Your Happy Moments est une boutique en ligne spécialisée dans les cadeaux personnalisés. Nous personnalisons nos articles à l'aide d'une machine laser puissante et précise, permettant des gravures sur bois et métal.

Le temps estimé pour la personnalisation est indiqué sur chaque fiche produit. En moyenne, il varie entre 3 et 5 jours. Ce délai peut être plus long pendant les périodes de forte demande ou pour les commandes de grande quantité. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une estimation plus précise du délai de traitement de votre commande.

Voici les différents délais annoncés par les sociétés de transport :

Livraison en France

• À domicile : 2 à 4 jours
• Mondial Relay : 2 à 5 jours

Livraison en Belgique

• À domicile : 1 à 2 jours
• Mondial Relay : 1 à 3 jours

Autres pays

• À domicile : 3 à 8 jours
• Mondial Relay : 3 à 6 jours

Oui, c'est tout à fait possible. Pour évaluer la faisabilité de la gravure de vos designs ou logos, nous vous invitons à nous les envoyer via notre formulaire de contact, où un champ d'importation de fichiers est prévu. N'oubliez pas de mentionner le produit sur lequel vous souhaitez faire la gravure, afin que nous puissions vous donner des informations précises sur la faisabilité de votre projet.

Bien sûr ! Tous les prix indiqués sur notre site sont pour une pièce, mais nous pouvons ajuster nos tarifs en fonction des quantités commandées. N'hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer votre projet.

Absolument !
Si vous avez opté pour une livraison à domicile avec suivi ou une livraison via Mondial Relay, vous recevrez un lien de suivi par email lors de l'expédition de votre commande, vous permettant de connaître la date de livraison estimée.

En cas de besoin, contactez-nous immédiatement. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande uniquement si la personnalisation n'a pas encore débuté, ce qui se produit généralement quelques heures après la confirmation de la commande.

Étant donné que nos produits sont personnalisés, nous ne pouvons pas offrir de remboursement. Cependant, si votre commande arrive endommagée, contactez-nous afin que nous puissions évaluer la meilleure solution.

Notre catalogue se compose de produits testés et approuvés par notre équipe. Toutefois, si vous souhaitez que nous personnalisions un autre objet, n'hésitez pas à nous contacter. Chaque objet étant unique, nous vous informerons de la faisabilité de votre projet au cas par cas.

Oui, nous collaborons avec les entreprises pour des cadeaux de fin d'année, des goodies de bienvenue, et bien plus encore ! Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.